Правила проживания в апартотеле «Shanti Palace»

Уважаемые гости!
Чтобы Ваше пребывание было приятным и комфортным, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания и бронирования в нашем отеле и соблюдайте их.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 г. Отель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ст.7 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»).
Апартотель «ShantiPalace» зарегистрированный по адресу: г.Сочи, Адлерский район, ул. 8 Марта, дом 17/1. Юридическое лицо предоставляющее гостиничные услуги — Ретизник Марина Сергеевна, ИНН 272011391670 присвоен 06.02.2004г. налоговой службой №8 по Краснодарскому краю РФ, ОГРНИП 313236712700080 присвоен 07.05.2013г. налоговой службой №8 по Краснодарскому краю РФ., конт.телефон +79885005626
Администрация Отеля оставляет за собой право наложить штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, общепризнанных норм поведения,курение на территории отеля, неподчинение законным требованиям администрации, а так же в случае нанесения ущерба и порчи имущества отеля.
По всем неоговоренным в Настоящих Правилах проживания вопросам, администрация Отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
Отель не несёт ответственность за невозможность оказания услуг в период действия форс-мажорных обстоятельств, к которым относится: война, забастовки, эпидемии, стихийные бедствия, пожары и прочие обстоятельства непреодолимой силы.
Гость при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков.
Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить в книге отзывов находящейся у администратора отеля или на сайте отеля www.shantipalace.ru.

ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Время заезда 15:00 — даты прибытия (заселение в гостиничный номер). Время выезда 12:00 — даты выезда (освобождение гостиничного номера).
Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. Для иностранных граждан и лиц без гражданства срок проживания не должен превышать 90 дней. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 1 (одни) сутки до расчётного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтверждённой брони в пользу третьих лиц.
В случае необходимости хранения багажа Отель предоставляет бесплатную услугу хранения багажа(за исключением ценных вещей) в багажной комнате. Для хранения ценных вещей и документов, пожалуйста, используйте сейф в Вашей комнате. Хранение ценных вещей и документов в сейфе у администратора является платной услугой (согласно, утверждённого прейскуранта). Напоминаем , что администрация Отеля не несёт ответственности за утерянные документы, личные и ценные вещи в номере и на всей территории отеля.
В случае обнаружения забытых вещей, администрация Отеля принимает меры к возврату их владельцам. Если в течение 6-ти месяцев с момента находки лицо, правомочное получить найденную вещь, не будет установлено или само не заявит о своём праве на вещь, нашедший вещь приобретает право собственности на неё (Гражданский кодекс РФ части 1, 2, 3).
В Отеле Гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:

вызов скорой помощи;
пользование медицинской аптечкой;
побудка к определённому времени;
доставка в номер корреспонденции, поступившей на имя Гостя;
ежедневная уборка номера;
предоставление кипятка;
предоставление иголок и ниток;
предоставление комплектов посуды и столовых приборов.

Во всех категориях номеров смена постельного белья и полотенец производится через два дня. По просьбе Гостя может осуществиться дополнительная смена постельного белья за дополнительную оплату.
В случае истечения срока проживания и отсутствия Гостя по месту проживания более 2-х часов после расчётного часа (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация Отеля вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Несвоевременное освобождение номера подлежит штрафной санкции равной стоимости одних суток без права дальнейшего проживание в номере.
По просьбе Гостя разрешается пребывание (с 9:00 до 22:00) в Отеле приглашённых им лиц, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность (паспорт). Администратор Отеля имеет право без объяснения причины не дать Гостю разрешения на пребывание приглашённых им лиц.
Просим Вас обеспечивать сохранность жилых и общественных помещений, бережно относиться к имуществуОтеля, соблюдать правила пользования санитарно-техническим и иным оборудованием (запрещается бросать в канализацию средства личной гигиены и другие предметы быта ). При обнаружении неисправностей в номере немедленно сообщить о них администратору Отеля.
Пожалуйста, соблюдайте правила пожарной безопасности, не допускайте концентрации дыма в жилых помещениях и в местах общего пользования , приводящей к срабатыванию пожарной сигнализации.
Дорогие Гости, относитесь к другим отдыхающим с уважением и не нарушайте их покой, пожалуйста, соблюдайте тишину в период с 13:00 до 15:00 и с 23:00 до 9:00.
Просим Вас предоставлять доступ в занимаемый Вами номер работников эксплуатационных организаций и представителей администрации Отеля для осмотра технического и санитарного состояния помещения, а также для выполнения необходимых ремонтных работ.
Пожалуйста, не забывайте, покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы.
Гость обязан возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля им лично или за приглашённого, им лица, согласно действующему «Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества», а также нести ответственность за иные нарушения в соответствии с законодательством РФ. Администрация вправе оценить ущерб порчи имущества и оформить акт на возмещение его стоимости на своё усмотрение, в случае отсутствия данного вида ущерба в утверждённом прейскуранте.Оплата ущерба производится наличными деньгами.
По окончании срока проживания необходимо сдать номер, и ключ от номера дежурному администратору и произвести полный расчёт за предоставленные услуги.
Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и личных апартаментов Гостя.

В целях обеспечения порядка и безопасности наших Гостей в отеле — запрещается:

Курить на всей территории отеля. Все номера в отеле объявляются строго некурящими (в том числе электронные сигареты), заселяющиеся в них Гости соглашаются с правилами отеля и в случае их нарушения должены будут оплатить штраф в размере 2000 (две тысячи) рублей.
Пользоваться в номере дополнительными нагревательными и электрическими приборами (обогреватель, кипятильник, утюг);
Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту Гостя;
Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие, или размещать своих гостей в номере после 22:00 без оплаты их пребывания в отеле;
Хранить в номере легковоспламеняющиеся, взрывчатые и токсичные материалы, наркотические вещества, огнестрельное и холодное оружие;
Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.);
Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
Причинять ущерб Отелю;
Переставлять и выносить мебель из номера;
Нарушать общепринятые нормы поведения, в т.ч. находиться на территории Отеля под воздействием наркотических средств;
Размещать в номерах и на территории Отеля животных;
Кататься на самокатах, велосипедах, роликах и пр.роликовые механизмах в жилых и общественных местах Отеля.
Приносить с собой, принимать пищу и употреблять напитки в бассейне, в прибассейной зоне и на верхней терассе;
Запрещено проводить следующие действия с атриумом (под «атриумом» в настоящем правиле подразумевается — «цельностеклянные или выполненные из другого материала ограждения и поручни с шестого по второй этаж, а также холл первого этажа Апартотеля «ShantiPalace»):

кидать или ронять предметы в атриум, через ограждения из стекла;
перелезать одной или двумя ногами, облокачиваться, либо совершать иные любые действия, допускающие неестественное положение анатомических частей тела, в том числе садиться на поручни;
ставить на поручни любые предметы;
совершать иные действия, способные причинить вред жизни и здоровью гостю отеля либо третьим лицам, а также материальный и имущественный вред Отелю.

Гости обязуются следить за своиминесовершеннолетними и малолетними детьми, а так же за своими Гостями (посетителями) и их несовершеннолетними и малолетними детьми, в части содержания ответственности и правил поведения, указанных в пункте 38.1. правил поведения Отеля «ShantiPalace».
Гости Отеля осведомлены и согласны с тем, что в случае неисполнения или нарушения настоящих правил поведения в Отеле пункта 38:

администрация Отеля не несёт ответственности за причинённый вред жизни, здоровью, имуществу третьим лицам (собственнику отеля, работникам, отеля, проживающим гостям отеля и прочим приглашённым лицам), в том числе ущерба нанесённого Гостем (посетителем) Отеля в результате неисполнения указанных пунктов, указанную материальную и моральную ответственность несёт самостоятельно Гость отеля, с чем Гость ознакомлен и согласен в полном объёме;
вся ответственность за ущерб, причинённый жизни и здоровью всех лиц, указанных в п.39, и ущерб, причинённый жизни и здоровью работников Отеля; а также материальный вред, причинённый имуществу Отеля, возлагается на совершеннолетнего субъекта и (или) законного представителя несовершеннолетнего, который своими действиями нарушил данные Правила Отеля, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Уголовным Кодексом РФ, с чем Гость ознакомлен и согласен в полном объёме;
за умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба согласно КоАП РФ (статья 7.17.) влечёт наложение административного штрафа в размере предусмотренном законодательством. Отель, как владелец повреждённого имущества, имеет право потребовать возмещение причинённого ущерба.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ, РЕГИСТРАЦИИ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

Для гарантированного бронирования номеравОтеле необходима предоплата (гарант) в размере стоимости одних суток. Данная сумма считается гарантом бронирования на весь период проживания. Бронирование считается гарантированным в случае поступления денежных средств на расчётныйсчёт или в кассу Отеля. С момента поступления денежных средств, бронирование считается гарантированным и Отелем выписывается ваучер гарантированного бронирования с указанием сведений о заказчике (потребителе), периода и типа проживания, категории номера, оплаченной суммы и суммы подлежащей оплате за весь период проживания.
Бронирования без предоплаты не являются гарантированными, соответственно Отель оставляет за собой право аннулировать бронь без предупреждения Гостя в случае получения других заявок на гарантированное бронирование на эти же даты, т.е. предоставление номеров осуществляется по фактическому наличию.
В случае отмены или изменения срока проживания гарантированного бронирования более чем за семь дней денежные средства (гарант) возвращаются в полном объёме, в случае отмены или изменения срока проживания за 7 дней и менее сумма гаранта считается безвозвратной.
При опоздании Гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, сумма гаранта возврату не подлежит.
Оформление проживания Гостя в Отеле производится дежурным администратором на основании заполненной регистрационной карты и документа, удостоверяющего личность, для граждан РФ заселение в отель осуществляется при предъявлении действующего общегражданского паспорта гражданина РФ, а для лиц не достигших 14 лет необходимо свидетельство о рождении, для иностранных граждан кроме паспорта дополнительно необходимо предъявить миграционную карту и документ разрешающий пребывание в РФ.Гостям младше 18 лет необходимо иметь при себе нотариально заверенное разрешение от одного из родителей .
При заезде в номер Гость обязан проверить наличие, целостность и исправность хозяйственно-бытовых предметов, товаро-материальных ценностей, мебели и оборудования предоставленных в номере согласно перечня полученного вместе с ключом в отделе регистрации и размещения гостей. Если Гость в течении 30мин после заезда не заявил каких-либо отклонений от перечня, то номер считается укомплектованным согласно вышеуказанного перечня и подлежит сдаче в день выезда согласно принятой комплектации.
Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам утверждённым руководством Отеля.
В случае пожелания Гостя досрочного освобождения номера, удерживается сумма равная стоимости последующих (одних) суток проживания, с момента заявления Гостя о досрочном выбытии, а остальная сумма подлежит возврату. Удержанная сумма зачитывается в счет оплаты услуг бронирования, если иное не оговорено в условиях бронирования.
Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом — 12:00 часов текущих суток по местному времени. В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке: — не более чем на 6 часов после расчётного часа — почасовая оплата (согласно утверждённого прейскуранта) -от 6 до 12 часов после расчётного часа — оплата за половину суток — более чем на 12 часов — оплата за полные сутки
Все приглашённые лица должны предварительно зарегистрироваться в службе размещения гостей , остающиеся в номере Гостя отеля после 22:00оплатить проживание в соответствии с утверждённым прейскурантом.
Ранний заезд или поздний выезд не бронируется заранее и предоставляется гостям только при наличии в отеле свободных мест и отсутствия заявок на аналогичные даты в соответствии с прейскурантом отеля. Возможность раннего заезда или позднего выезда можно узнать у администратора за день до наступления события.
По любым возникшим у Вас вопросам и дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля по телефону +7 988 500 5626